天猫正版新书 众信之道--者关系管理 杨桦 中国财经

《正版新书众信之道——客户关系管理》由杨桦编著，中国财经出版社出版，是一本聚焦现代客户关系管理（CRM）理论与实践的权威著作。本书以“众信”为核心理念，强调诚信、信任与客户长期价值在企业运营中的关键作用。作者结合大量真实案例，系统阐述了客户洞察、关系维护、服务优化及数字化管理工具的应用策略，助力企业提升客户满意度与忠诚度。内容深入浅出，兼具学术性与实操性，适合企业管理者、市场营销人员及高校相关专业师生阅读。该书不仅填补了国内在信任型客户关系研究领域的空白，也为新时代企业构建可持续竞争优势提供了切实可行的路径指导。