天猫正版速发9787810494687 如何平息顾客的不满 Rebecca L Morgan 上海财经大学出版社 [美]摩根(Morgan,R.L.)著徐大建译 上海财经大
| 品类: | 金融 |
| 天猫店铺: | 书读行图书专营店 |
| 价格: | ￥24.7起 |
| 淘口令: | 生成淘口令 |
| 购买商品: | 立即购买 请使用淘宝APP扫描访问 |
《如何平息顾客的不满》由[美] Rebecca L. Morgan 著，徐大建译，上海财经大学出版社正版速发（ISBN：9787810494687）。本书系统探讨了客户服务中处理投诉与不满情绪的有效策略，结合真实案例与实用技巧，帮助从业者快速识别顾客情绪、有效沟通并化解矛盾。作者强调积极倾听、共情回应与问题解决的重要性，旨在将负面体验转化为提升客户忠诚度的契机。内容深入浅出，适用于企业管理者、客服人员及一线员工，是提升服务质量、构建和谐客户关系的重要参考读物，广受读者好评。
![正版速发9787810494687 如何平息顾客的不满 Rebecca L Morgan 上海财经大学出版社 [美]摩根(Morgan,R.L.)著徐大建译 上海财经大](https://img.alicdn.com/bao/uploaded/i2/2218217688693/O1CN01gwN2DC2E5S82SBax8_!!4611686018427383413-0-item_pic.jpg)
推荐商品
天正版 曼昆宏观经济学 第十一版第11版 经济学综合考研教材801/802 中国人民大学北京上海中央财经9787300321301/第十版升级 平装
正版 曼昆宏观经济学 第十一版第11版 经济学综合考研教材801/802 中国人民大学北京上海中央财经9787300321301/第十版升级 平装
￥48.4 领券购买-
天财务分析第11版教材+第十一版财务分析习题与案例2本第11版习题张先治陈友邦东北财经学出版社东财财务分析教材习题
财务分析第11版教材+第十一版财务分析习题与案例2本第11版习题张先治陈友邦东北财经学出版社东财财务分析教材习题
￥19.9 领券购买 -
天当当网】cpa2026注册会计官方教材全套注册会计师考试用书注会会计税法经济法财务成本管理财管公司战略与风险管理审计财经社官方
当当网】cpa2026注册会计官方教材全套注册会计师考试用书注会会计税法经济法财务成本管理财管公司战略与风险管理审计财经社官方
￥9.7 领券购买 -
天【商界杂志 2025/2026年1-12月】 全年任选 商界BUSINESS财经商业类期刊杂志
【商界杂志 2025/2026年1-12月】 全年任选 商界BUSINESS财经商业类期刊杂志
￥17.8 领券购买 -
天周洛华金融哲学5册：时间游戏+估值原理+市场本质+货币起源+比特本位/经济学书籍上海财经出版社金融哲学三部曲经济概念原理读物
周洛华金融哲学5册：时间游戏+估值原理+市场本质+货币起源+比特本位/经济学书籍上海财经出版社金融哲学三部曲经济概念原理读物
￥189.8 领券购买 -
天第3期】正版 财经杂志2026年第1-25期2025年财经年刊 跨境电商投资榜单住房金融维稳 财经新闻经济要闻价值资讯商业管理书籍订阅
第3期】正版 财经杂志2026年第1-25期2025年财经年刊 跨境电商投资榜单住房金融维稳 财经新闻经济要闻价值资讯商业管理书籍订阅
￥10 领券购买 -
天【外研社图书】财经英语新知
【外研社图书】财经英语新知
￥28.02 领券购买 -
天财经社2026年官方注册会计师教材考试用书历年真题试卷cpa辅导CPA注会会计审计税法经济法财管公司可搭东奥轻松过关一轻1练习题库
财经社2026年官方注册会计师教材考试用书历年真题试卷cpa辅导CPA注会会计审计税法经济法财管公司可搭东奥轻松过关一轻1练习题库
￥12.8 领券购买 -
天官方正版】cpa2026官方教材财经社注册会计师考试注会应试指南会计税法审计经济法财管公司战略与风险26历年真题练习题库2026年
官方正版】cpa2026官方教材财经社注册会计师考试注会应试指南会计税法审计经济法财管公司战略与风险26历年真题练习题库2026年
￥60.3 领券购买 -
天新版注册会计师考试2026年官方教材书cpa注会真题库会计注册师审计税法经济法公司战略财管练习题可搭东奥轻松过关1轻一习题财经社
新版注册会计师考试2026年官方教材书cpa注会真题库会计注册师审计税法经济法公司战略财管练习题可搭东奥轻松过关1轻一习题财经社
￥8.82 领券购买 -
天2026年高职单招考试财经类职业技能测试考前冲刺卷专业能力技术技能测试卷20套高等职业院校单独招生模拟试卷含答案华中师范大学版
2026年高职单招考试财经类职业技能测试考前冲刺卷专业能力技术技能测试卷20套高等职业院校单独招生模拟试卷含答案华中师范大学版
￥27.3 领券购买 -
天行政事业单位会计实务习题与实训（第四版）刘淑琴 政府会计制度准则会计科目运用报表编制会计实务做账操作教程东北财经大学出版
行政事业单位会计实务习题与实训（第四版）刘淑琴 政府会计制度准则会计科目运用报表编制会计实务做账操作教程东北财经大学出版
￥20 领券购买 -
天中职生字帖语文书写天天练基础模块上下册职业模块课文同步练字描红本高教版统编教材配套硬笔书法习字描摹字贴华腾新思西南财经版
中职生字帖语文书写天天练基础模块上下册职业模块课文同步练字描红本高教版统编教材配套硬笔书法习字描摹字贴华腾新思西南财经版
￥14.8 领券购买 -
天正版 税法会计经济法审计财务成本管理公司战略与风险管理CPA2026官方教材注册会计师考试用书中国财经出版社
正版 税法会计经济法审计财务成本管理公司战略与风险管理CPA2026官方教材注册会计师考试用书中国财经出版社
￥46 领券购买 -
天从 利率 看经济 看懂财经大势 学会投资理财 港台原版 上野 泰也 经济新潮社【中商原版】
从 利率 看经济 看懂财经大势 学会投资理财 港台原版 上野 泰也 经济新潮社【中商原版】
￥103 领券购买 -
天正版新书 商务礼仪 第四4版 徐汉文 张云河 高等教育出版社 高等职业教育本科专科院校财经商贸类课程教材 自身礼仪修养提高参考书
正版新书 商务礼仪 第四4版 徐汉文 张云河 高等教育出版社 高等职业教育本科专科院校财经商贸类课程教材 自身礼仪修养提高参考书
￥35 领券购买